Glasvezel Storing

Bij een storing kunt u zelf de volgende stappen uitvoeren.

  1. Controleer of het glasvezelmodem correct is aangesloten op glasvezel en netstroom.
  2. Controleer of het groene WAN-lampje op het modem brand. Zo nee; ga naar 5.
  3. Neem vervolgens contact op met uw provider of ISP en meldt het probleem.
  4. Uw provider neemt contact op met Bandwidth Partner wanneer deze de storing niet zelfstandig kan verhelpen.
  5. Indien het groene WAN-lampje op het modem niet brand is er mogelijk een storing in de apparatuur of het netwerk. Geeft dit door aan Bandwidth Partner op 070 – 7119118. Bandwidth Partner is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 20:00 uur en op zaterdag tot 17:00 uur. Per e-mail te bereiken op: breedband@bwpartner.nl

Noot: Indien u een storing meldt, waarbij blijkt dat uw eigen apparatuur hier aan ten grondslag ligt, kunnen voor de opvolging van dit incident kosten in rekening gebracht worden.